ha comunicato che per accedere al servizio sostitutivo bisogna chiamare il Call Center (0922441539) oppure utilizzare l'apposito modulo. Precisa anche che le richieste verranno evase dal lunedì al venerdì, compatibilmente con la disponibilità delle risorse impiegate, mentre quelle pervenute il sabato, la domenica e nei giorni festivi saranno prese in carico il primo giorno lavorativo successivo. Infine, per potere accedere al servizio tramite il modulo online, è obbligatorio fornire nome, cognome, numero di telefono, indirizzo della fornitura e codice anagrafica.