che consente l’invio massivo di messaggi, gratuiti per l’Utente, attraverso una chiamata diretta o sms ai numeri telefonici che sono presenti negli elenchi telefonici pubblici e nella base dati aziendale.
Il nuovo servizio, evidenzia il gestore, garantisce di raggiungere tutti gli utenti con una comunicazione capillare e tempestiva, con voce virtuale o sms: è possibile raggiungere simultaneamente migliaia di utenti per informarli su un determinato evento, inerente il Servizio Idrico Integrato. Consente di diffondere informazioni circa le interruzioni del servizio che interessano la zona in cui è ubicata l’utenza conseguenti ad attività programmate o guasti imprevedibili o altre comunicazioni da parte del gestore. GirgentiAvvisa si aggiunge agli attuali canali di contatto e d’informazione istituzionali, al fine di potenziare ulteriormente la relazione diretta con gli utenti, che riceveranno direttamente e gratuitamente le informazioni da parte del Gestore. Questo nuovo servizio, erogato secondo quanto previsto dalla normativa sulla Privacy, consente infatti di estendere le informazioni sul servizio a tutti gli utenti serviti che giù da mercoledì prossimo riceveranno la prima comunicazione per informarli proprio dell’avvio del nuovo servizio.
In caso di mancata ricezione del messaggio di “GirgentiAvvisa” gli utenti potranno richiederne l’attivazione gratuita, attraverso il call center aziendale , recandosi presso gli sportelli della sede centrale e periferici, o tramite e-mail fornendo le seguenti informazioni:
Nome e Cognome; Codice anagrafica utente (riportato in bolletta); Numero di telefono dove ricevere gli avvisi e indirizzo.
Lodevole iniziativa anche se, a fronte dei ripetuti guasti e delle conseguenti interruzioni dell'erogazione idrica, l'utente dovrà mettere in conto di ricevere tantissimi sms da Girgenti Acque. Magari la stessa solerzia andrebbe applicata nel recepire le segnalazioni dei cittadini e porvi rimedio tempestivamente.